Retours & Échanges
Chez HOLY, nous voulons que vous soyez totalement satisfait de vos produits. Si votre commande ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours après réception pour nous la retourner.
Contactez notre service client
Envoyez un e-mail à notre équipe avec votre numéro de commande et la raison de votre retour pour obtenir un formulaire d'autorisation.
Préparez votre colis
Placez les articles non ouverts dans leur emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, les produits alimentaires entamés ne peuvent être retournés.
Expédiez les produits
Déposez votre colis dans le point de collecte de votre choix en utilisant l'étiquette de retour fournie ou l'adresse communiquée par notre équipe.
Recevez votre remboursement
Une fois votre colis reçu et inspecté dans notre entrepôt, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.
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